번호

제 목

작성자

작성일

문의

남경필

2023-01-14

모니터

하동수

2022-06-07

삼성 오디세이 네오 g9 사용하려고 하는데요

로테이션

2022-06-07

소비자 기만합니까?

안종준

2022-04-28

제품 리뷰글에도 남겼지만 컴퓨터 구매하고 몇일째 사용을 못하고 있습니다

고객센터에서 안내받은대로 HDMI 변환잭을 구매하여 연결했는데 모니터 호환이 되지 않아서 다시 고객센터로 문의를 드렸습니다
직원분께서 본체가 운송중에 부품이 간혹 빠지는 경우가 있다 라고 말씀주셧고 일부 부품을 다시 뺏가 껴보셔라 해서 안내해드린데로 진행해봤으나 작동이 되지 않았습니다
그래서 오마이피씨 측에서 A/S를 접수해주셨고 A/S기사님을 통해 정검을 받았습니다만 A/S기사님은 모니터를 보자마자 호환이 안되는 모니터라고 단번에 말씀을 주셨습니다
또한 고객 과실로 출장비가 3만원 발생되었습니다

애초에 고객센터에서 제 모니터가 무엇인지 확인만 했었으면 저는 몇일을 걸쳐 고생할일도 A/S 기사님을 통해 점검을 받을일도 없었습니다

이부분에 대해 고객센터에 항의를 하니 안내를 잘못한게 없다고 하시고 고객님이 모니터를 무엇을 쓰시던간 저희와 무관하다 말씀주셨는데 제가 애초에 지금 사용하고 있는 모니터에 대한 호환성을 가지고 문의를 몇일째 드렸는데도 불구하고 돌아오는 답변은 안내는 문제가 없다?? 네요?? 제가 그깟 3만원때문에 그럽니까?

컴퓨터 구매하고도 몇일째 사용도 못하고 모니터 호환에 대해 문의를 하고 안내받은대로 진행하고 유상 A/S도 받고 정말 감사히 잘쓰겠습니다
사후관리를 더욱 소중이 하는 오마이피씨가 되신다는데 메뉴얼대로 아주 잘 처리해주십니다

안녕하세요. 믿고사는 완제품PC 쇼핑몰 오마이피씨 고객만족센터 상담원 민덕기입니다.

고객님의 주문 또는 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.

고객님이 구입하신 제품에 경우 HDMI와 DP케이블로만 연결이 되는 제품으로 사용하시는 모니터에 HDMI

와 DP포트가 없다고 말씀을 하셔서 변환케이블을 이용해서 연결을 해야한다고 안내하여 드렸습니다.

변환케이블로 연결시에도 화면 출력이 안된다고 말씀을 하셔서 사용하시던 모니터라 본체 문제로 의심이

들어 배송간에 접촉불량등이 생길수 있어 간편 자가 조취방법을 안내하여 드렸으며 자가조취로 해결이 안

되어 불량 증상을 해결해 드리고자 출장A/S를 접수하여 드렸습니다. 기사 방문하여 확인시 테스트 모니터

로는 본체에 정상동작이 확인되어 모니터 호환문제로 안내드렸으며 구입하신 본체에 문제가 아니기에 출장

비용이 청구되었습니다. 주변기기 상품에 경우 사용하시던 제품이라 저희가 호환성 체크는 해드릴수 없는점

양해하여 주시면 감사하겠습니다.

사후관리를 더욱 소중히 하는 오마이피씨가 되겠습니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되시길 바랍니다.

안종준 민덕기씨 계속 말장난아닌 장난으로 되풀이되는데 애초에 호환문제가 발생됬을때 모니터가 무엇인지만 확인했었으면 간단히 해결되는거였어요 제가 불만을 얘기하는건 모니터 호환이 안되니 해결방법을 문의 드렸던거고 오마이피씨에서 A/S를 접수해주셨는데 유료비용이 발생되었고 오마이피씨에서는 본체만 팔았으니 제 모니터가 뭔지는 알필요 없다는식이고요 애초에 모니터가 무엇인지만 확인했었으면 번거롭게 될일이 아니엿기때문에 저는 안내가 잘 못됬다고 얘기한거구요 오마이피씨에서 컴퓨터 구매자가 공부를 열심히 했어야 했는데 말이죠? 잘 안내만 했엇으면 모니터도 여기서 구매했을텐데 덕분에 모니터는 대기업걸로 구매하였네요 사후관리를 제발 더욱 소중히 하십시요

관리자 대부분에 모니터는 연결단자가 틀려도 변환케이블을 이용하면 화면 출력이 가능합니다. 모니터에 모델명만으로 변환케이블에 호환문제를 알수 없어 모니터 호환에 경우 직접 연결을 해봐야 알수 있는점 참고하여 주시며 감사하겠습니다.

안종준 네 똑같은 얘기 반복이네요 저또한 당연히 연결되면 사용가능한줄 알았구요 근데 A/S기사님은 모니터보자마자 단번에 호환여부 아시던데요? 언제까지 같은 내용 반복하실건가요? 결론적으로 안내가 부족햇다라는걸 말씀드리고 있는데 끝까지 안내는 문제없다고 하시는데 이게 오마이피씨 수준인것으로 알겠습니다

문의

김찬

2021-08-16

제품 질문 드립니다

정기흔

2021-05-06